该复习了做一下本页的 10 秒自测，答对就能把下次复习推后。去自测
01为什么学
没学之前
买了不想要，不确定能不能退，拖过期了才问。
学会之后
知道七天从签收开始算，商品要完好，哪几类不能退。
- 网购后悔不再吃亏
- 知道退货运费谁出
02基本单元5 个
- 七日自收到商品之日起
- 完好不影响二次销售
- 例外定作、鲜活易腐、数字化商品、报刊
- 运费消费者承担，另有约定的除外
- 返款商家收到退货后 7 日内
03怎么用
- 依据《消费者权益保护法》网络购物自收到商品之日起 7 日内可以无理由退货
- 商品应当完好，不影响二次销售
- 例外定作的商品、鲜活易腐、在线下载或已拆封的音像和软件、交付的报纸期刊
- 退货运费由消费者承担，商家和平台另有约定的按约定；商家收到退货后 7 日内退款
04速查表
| 类型 | 能否七天无理由 | 说明 |
|---|---|---|
| 一般网购商品 | 能 | 商品需完好 |
| 定制商品 | 不能 | 按消费者要求定作 |
| 生鲜易腐 | 不能 | 如鲜花、蔬果 |
| 已拆封的软件、音像 | 不能 | 数字化商品 |
| 报纸期刊 | 不能 | 交付后 |
05动手试试
最迟什么时候要退
06套用一次
周一签收了一件衣服，要在下一个周一之前提出退货，并保持吊牌和包装完好。
07常见的坑
先拆了再想退
影响二次销售的拆封、使用可能被拒。
不保存退货凭证
保留物流单号和平台申请记录。
08自测与练习
先做 10 秒自测，再动手练一下。
七天无理由退货，从什么时候开始算？
10 分钟小练习
查看你最近一次网购订单，写出七日截止的日期。
看参考答案
用演示器输入签收日期就能看到。
